为了更好地服务于广大患者，提高医疗服务质量和效率，确保外科门诊工作的规范化和科学化管理，特制定本卫生院外科门诊制度。以下为具体规定：

一、门诊接诊流程

1. 挂号与分诊

患者到达门诊后需先进行挂号并接受初步分诊。分诊护士应根据患者的病情轻重缓急合理安排就诊顺序，优先处理紧急情况。

2. 病史采集

接诊医生需详细询问患者的病史，包括既往病史、家族病史以及当前症状表现等信息，并做好记录。必要时可要求患者提供相关检查报告或影像资料。

3. 体格检查

医生应对患者进行全面细致的体格检查，特别是针对外科相关的部位进行重点评估。检查过程中应保持耐心细致的态度，同时注意保护患者隐私。

4. 诊断与治疗方案制定

根据病史及体检结果，医生应尽快做出初步诊断，并提出合理的治疗建议。对于需要进一步检查的情况，应及时告知患者相关事项。

5. 健康教育与指导

在诊疗结束后，医生还需向患者普及相关健康知识，帮助其了解疾病预防措施及日常护理要点，增强自我保健意识。

二、服务标准与规范

- 礼貌待人：医护人员必须始终保持微笑服务，使用文明用语，尊重每一位患者。

- 高效快捷：尽量缩短患者等待时间，提高工作效率。

- 安全第一：严格遵守无菌操作规程，防止交叉感染；妥善保管医疗设备，定期维护保养。

- 持续改进：定期收集患者反馈意见，不断优化服务流程，提升整体服务水平。

三、特殊情况处理

对于突发危重症患者，应立即启动应急预案，开通绿色通道，优先安排救治工作。此外，在面对疑难杂症时，可以邀请上级医院专家会诊，共同商讨最佳治疗方案。

四、监督与考核机制

设立专门的质量控制小组，负责对门诊运行情况进行监督检查。每月召开一次总结会议，分析存在的问题并提出改进建议。年终将评选出优秀科室和个人予以表彰奖励。

通过以上各项措施的有效落实，我们有信心为广大群众提供更加优质便捷的医疗服务体验。同时也希望社会各界继续给予支持与关注，让我们携手共创美好未来！

以上就是关于《卫生院外科门诊制度》的相关内容介绍，希望能为大家带来帮助。如有任何疑问，请随时咨询现场工作人员。感谢您的理解和支持！