在当今竞争激烈的市场环境中，提升客户满意度是企业持续发展的关键因素之一。为了更好地了解客户需求并优化服务质量，设计一份科学合理的客户满意度调查表显得尤为重要。以下是一份精心编制的客户满意度调查表范本，旨在帮助企业全面掌握客户的反馈与期望。
基本信息
1. 您的姓名/公司名称：
2. 联系方式（可选）：
3. 服务类型/产品类别：
4. 使用时间或购买日期：
服务质量评价
请根据您的实际体验，对以下各项进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）：
5. 服务人员的专业程度：________
6. 服务响应速度：________
7. 服务态度是否友好：________
8. 解决问题的能力：________
9. 整体服务体验：________
产品/服务满意度
10. 您对产品的质量是否满意？
- 非常不满意
- 不太满意
- 一般
- 比较满意
- 非常满意
11. 您认为我们的产品/服务有哪些优点？
_______________________________________________________________________
12. 您认为我们的产品/服务有哪些需要改进的地方？
_______________________________________________________________________
价格与价值匹配度
13. 您觉得当前的价格是否合理？
- 完全不合理
- 较不合理
- 一般
- 较合理
- 完全合理
14. 您是否会推荐我们的产品/服务给他人？
- 绝对不会
- 很可能不会
- 不确定
- 很可能会
- 绝对会
开放性建议
15. 您希望我们在未来的产品/服务中增加哪些功能或改善哪些方面？
_______________________________________________________________________
16. 您还有什么其他的意见或建议？
_______________________________________________________________________
感谢参与
感谢您抽出宝贵的时间填写此份调查表！您的意见对我们至关重要，我们将认真分析每一条反馈，并不断努力为您提供更优质的服务和产品。
设计说明
这份调查表涵盖了客户的基本信息、服务质量评估、产品满意度、价格合理性以及开放性建议等多个维度，能够帮助企业在多个层面深入了解客户需求。同时，通过设置开放性问题，鼓励客户提供具体且有价值的建议，从而为后续改进提供明确方向。
希望这份客户满意度调查表范本能为企业带来实际的帮助，助力其在激烈的市场竞争中脱颖而出！
