在当今快速发展的社会中，质量管理和控制已经成为企业不可或缺的一部分。东北农业大学网络教育学院提供的质量管理学课程旨在帮助学生掌握现代质量管理的基本理论和实践技能。本篇文章将围绕该课程的网上作业题展开讨论，并提供一些参考答案。

首先，让我们来看一道关于全面质量管理（TQM）的概念题目：

问题：什么是全面质量管理？它有哪些核心要素？

答案：

全面质量管理是一种以客户为中心的企业管理策略，强调通过全体员工的努力来持续改进产品质量和服务水平。其核心要素包括领导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进以及与供应商的合作关系等。

接下来是关于质量功能展开（QFD）的问题：

问题：请简述质量功能展开的过程，并说明其重要性。

答案：

质量功能展开是一种将客户需求转化为产品或服务的技术手段。它通常分为四个阶段：市场调查、产品规划、零件配置以及工艺计划。QFD的重要性在于能够确保产品设计满足用户需求，从而提高产品的市场竞争力。

此外，我们还经常遇到关于统计过程控制（SPC）的习题：

问题：解释统计过程控制的概念及其应用领域。

答案：

统计过程控制是一种利用统计技术对生产过程进行监控的方法，目的是检测并消除异常波动。SPC广泛应用于制造业中的生产线监控，同时也被用于服务业以提升服务质量。

最后，对于如何实施有效的质量管理体系这一主题，也有相关问题需要解答：

问题：构建一个高效的质量管理体系应该遵循哪些步骤？

答案：

构建高效的质量管理体系应包括以下几个关键步骤：明确组织目标、制定详细的质量方针和目标、选择适当的工具和技术、培训员工、定期评估与反馈机制建立以及持续改进循环。

以上仅为部分示例题目及答案，具体的学习过程中还需要结合教材内容和个人理解进一步深化认识。希望这些信息能对你有所帮助！如果还有其他疑问，欢迎随时交流探讨。