尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

时光飞逝，转眼间又到了年终总结的时候。作为XX银行某支行的行长，在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的服务理念，带领全行员工团结协作，努力完成各项经营目标和工作任务。在此，我将过去一年的工作情况向大家作一个简要汇报。

一、经营业绩回顾

在过去的一年中，我们支行在存款、贷款等核心业务上取得了显著的成绩。截至年底，各项存款余额较年初增长了XX%，其中个人储蓄存款增长XX%，企业存款增长XX%；贷款总额达到XX亿元，同比增长XX%，不良贷款率控制在XX%以内。这些成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和客户的信任支持。

二、重点工作推进

1. 优化服务流程

我们持续改进网点服务环境和服务效率，通过引入智能化设备和技术手段，简化业务办理流程，提高客户满意度。同时，加强员工培训，提升服务水平，确保每一位客户都能享受到高效、便捷的服务体验。

2. 强化风险管理

在信贷管理方面，我们严格执行审贷分离制度，加大贷后检查力度，及时发现并化解潜在风险。通过定期召开风控会议，分析市场变化趋势，制定相应的应对措施，有效降低了不良贷款的发生率。

3. 推动创新发展

针对市场需求的变化，我们积极探索新型金融产品和服务模式，如线上理财、小微企业融资解决方案等，满足不同客户群体的需求。此外，还积极推广电子银行业务，鼓励客户使用手机银行、网上银行等便捷渠道进行交易。

三、团队建设与文化建设

人才是企业发展的重要支撑。一年来，我们注重培养年轻骨干力量，组织各类专业技能培训和团队拓展活动，增强团队凝聚力。同时，倡导“诚信、敬业、创新”的企业文化，营造积极向上的工作氛围，激发员工的工作热情和创造力。

四、存在的问题与不足

尽管取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足之处。例如，部分新产品的推广效果尚未达到预期，个别岗位的人才储备还有待加强。对此，我们将认真总结经验教训，不断完善工作机制，争取在未来的工作中加以改进。

五、未来展望

展望新的一年，我们将继续坚持稳中求进的工作总基调，围绕高质量发展的目标，不断提升金融服务水平，为客户提供更加优质的产品和服务。同时，将进一步深化内部改革，激发组织活力，努力实现经济效益和社会效益的双赢。

最后，感谢所有同事的支持与配合，也感谢各位领导的信任与指导。让我们携手并肩，共同开创XX银行更加美好的明天！

谢谢大家！

以上就是我的述职报告，如有不妥之处，敬请批评指正。希望各位能够提出宝贵的意见和建议，帮助我们更好地成长和发展。

此致

敬礼！

XX银行某支行行长

XXX

XXXX年XX月XX日