随着新年的钟声渐渐临近，我们迎来了回顾过去一年工作的时刻。作为一名煤炭销售的工作人员，我深感责任重大。在过去的一年里，我们在市场变化中不断调整策略，在竞争激烈的环境中努力前行。现将这一年的工作总结如下：

首先，在市场开拓方面，我们积极寻找新的客户资源，通过多种渠道宣传我们的产品和服务。无论是线上还是线下，我们都投入了大量精力去推广。比如利用社交媒体平台发布相关内容，参加行业展会等。这些措施有效地提高了公司的知名度，并且吸引了更多潜在客户的关注。

其次，在客户服务上，我们始终坚持以客户为中心的原则。面对每一位客户，我们都耐心倾听他们的需求，并根据实际情况提供个性化的解决方案。同时，我们也注重建立长期合作关系，定期与老客户沟通交流，了解他们最新的需求变化，及时调整服务内容以满足客户需求。

再次，在团队建设方面，我们重视内部培训和个人成长。组织定期的学习活动，邀请专业人士进行讲座或分享经验，帮助员工提升专业技能和综合素质。此外，还鼓励团队成员之间相互学习、共同进步，营造了一个积极向上的工作氛围。

最后，在业绩目标达成方面，尽管面临诸多挑战，但我们依然取得了不错的成绩。这离不开每位同事的努力付出以及领导层正确的决策支持。未来我们将继续发扬优点，克服不足之处，争取在新的一年里取得更加辉煌的成绩！

展望未来，煤炭行业的前景依然广阔。我们需要紧跟时代步伐，不断创新思维模式，把握行业发展机遇。相信只要大家齐心协力，就一定能够创造更好的明天！

以上便是我对本年度工作的简要总结，希望能给大家带来一些启发。让我们携手并进，共创美好未来！