为规范棋牌室的日常运营，保障顾客的合法权益和良好消费环境，维护场所的秩序与安全，特制定本管理制度。本制度适用于所有在本棋牌室从事经营活动的人员及前来消费的顾客。

一、营业时间管理

1. 本棋牌室每日营业时间为上午9:00至晚上24:00，节假日可根据实际情况适当调整，但需提前公告。

2. 顾客应按照规定时间进入和离场，不得擅自延长逗留时间或影响他人正常使用。

二、顾客行为规范

1. 所有顾客须遵守公共秩序，文明娱乐，不得喧哗、吵闹、赌博或进行其他违法活动。

2. 禁止携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入场所，严禁吸烟，确保室内空气流通与消防安全。

3. 顾客应爱护设施设备，不得随意损坏或挪动桌椅、音响、灯具等公共用品，如有损坏需照价赔偿。

三、卫生与安全要求

1. 每日营业前后，工作人员需对棋牌室进行全面清洁，保持地面、桌面、座椅整洁无杂物。

2. 定期检查电器线路、消防器材是否完好有效，确保应急通道畅通无阻。

3. 严禁在室内堆放杂物，防止因管理不当引发安全事故。

四、员工管理规定

1. 工作人员应统一着装，佩戴工牌，保持良好的服务态度和职业形象。

2. 员工需熟悉本场所的各项规章制度，定期接受培训，提升服务水平和应急处理能力。

3. 严禁员工参与任何形式的赌博或与顾客发生冲突，违者将严肃处理。

五、收费与结算方式

1. 棋牌室采用按小时计费或包场收费两种方式，具体价格以店内公示为准。

2. 顾客消费后需在前台结账，不得拖欠费用。如遇特殊情况，需提前与管理人员沟通协商。

六、投诉与反馈机制

1. 顾客如对服务或设施有意见，可向管理人员提出，工作人员应及时处理并给予合理答复。

2. 对于重大投诉或纠纷，由负责人出面协调解决，确保问题得到妥善处理。

七、附则

1. 本制度自发布之日起执行，解释权归棋牌室管理方所有。

2. 本制度将根据实际运营情况适时修订，修改内容将另行通知。

通过严格执行本管理制度，旨在营造一个安全、舒适、有序的娱乐环境，提升顾客满意度，促进棋牌室的长期稳定发展。