【食品售后服务承诺书范文】为保障消费者合法权益，提升企业服务质量，树立良好品牌形象，我公司郑重向广大客户及消费者作出以下售后服务承诺：

一、服务宗旨

本公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于提供安全、优质、高效的食品产品，并在售前、售中、售后各环节中，全面履行服务责任，确保每一位顾客都能享受到专业、贴心的购物体验。

二、售后服务内容

1. 产品质量保障：所有销售的食品均符合国家食品安全标准，保证产品无变质、无过期、无污染。若因产品质量问题导致消费者健康受损，公司将依法承担相应责任。

2. 退换货政策：如消费者在购买后发现商品存在质量问题或与描述不符，可在收到商品之日起7日内申请退换货（特殊商品除外）。

3. 投诉处理机制：设立专门的客户服务热线和在线服务平台，确保消费者在遇到问题时能够及时反馈并得到妥善解决。

4. 定期回访制度：公司定期对客户进行电话或线上回访，了解产品使用情况，收集用户意见，持续改进服务质量。

三、服务承诺

1. 所有售后服务人员均经过专业培训，具备良好的服务意识和业务能力。

2. 对于客户的合理诉求，我们承诺在24小时内给予响应，重大问题将在48小时内处理完毕。

3. 公司将不断完善售后服务体系，定期开展内部审核与评估，确保承诺内容得到有效落实。

四、监督与诚信

本公司接受社会各界的监督，欢迎广大消费者通过正规渠道提出建议或投诉。我们将以诚实守信的态度对待每一位客户，不断提升品牌信誉与市场影响力。

本承诺书自发布之日起生效，最终解释权归本公司所有。

特此承诺！

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注：以上内容可根据企业实际情况进行调整与补充。