【产品质保承诺函】尊敬的客户：

感谢您选择我司的产品。为保障您的合法权益，提升产品使用体验，我司郑重向您作出以下产品质保承诺：

一、质保范围

本承诺函适用于我司生产或销售的所有产品，具体以实际购买的产品型号及规格为准。自产品交付之日起，按照国家相关法律法规及行业标准，提供相应的质量保证服务。

二、质保期限

根据产品类型不同，质保期如下：

- 普通设备类产品：自验收合格之日起1年；

- 高精度或特殊用途设备：自验收合格之日起2年；

- 易损件及消耗品：按产品说明书标注执行，通常不纳入质保范围。

三、质保内容

在质保期内，如因产品质量问题导致产品无法正常使用，我司将免费提供维修、更换零部件或整机更换服务。若产品因非人为因素出现故障，且经我司技术部门确认属于质量问题，我司将承担全部责任。

四、免责条款

以下情况不在质保范围内：

1. 因用户操作不当、未按说明书使用或擅自拆卸、改装造成的损坏；

2. 因自然灾害、意外事故、电力异常等不可抗力因素导致的损害；

3. 产品超过质保期限后出现的问题；

4. 非我司授权渠道购买或使用非原厂配件导致的故障。

五、服务承诺

我司设有专门的售后服务团队，确保在接到客户报修后，及时响应并处理。我们承诺提供高效、专业的技术支持与服务，确保您的使用无忧。

六、联系方式

如有任何疑问或需要售后服务，请随时联系我司客服中心：

电话：XXX-XXXXXXX

邮箱：service@company.com

地址：XX省XX市XX区XX路XX号

我司始终坚持以客户为中心，持续提升产品质量与服务水平。感谢您对我司的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的产品与贴心的服务。

此致

敬礼！

XXX公司

日期：2025年4月5日