【服装导购员岗位职责（岗位说明书）】一、岗位名称：服装导购员

二、所属部门：销售部/门店运营部

三、岗位级别：初级/中级（根据公司制度设定）

四、岗位性质：一线销售服务岗位，主要负责门店客户接待、产品介绍与销售支持。

五、岗位概述：

服装导购员是门店运营中的重要组成部分，主要负责为顾客提供专业的购物建议与服务，提升客户满意度和购买意愿。该岗位要求具备良好的沟通能力、服务意识以及对服装产品的了解，能够协助店长完成日常销售工作，并推动门店业绩目标的达成。

六、岗位职责：

1. 客户接待与服务

负责迎接进店顾客，主动问候并引导其浏览商品，提供热情、专业的服务，确保顾客有良好的购物体验。

2. 产品知识掌握

熟悉店内各类服装的款式、材质、尺码及搭配建议，能够根据顾客需求推荐合适的商品，提高成交率。

3. 销售支持与促成交易

在销售过程中积极与顾客沟通，了解其需求，提供个性化服务，促进销售转化，完成个人及团队销售目标。

4. 库存管理与陈列维护

协助进行商品的整理与陈列，保持货架整洁有序，及时反馈库存情况，确保商品供应充足。

5. 售后服务与客户关系维护

处理顾客的退换货、咨询等售后问题，建立良好的客户关系，收集顾客反馈，为店铺改进提供依据。

6. 参与促销活动

配合门店开展各类促销活动，如新品上架、节日促销等，做好宣传与讲解工作，提升门店人气与销售额。

7. 遵守公司制度与规范

严格遵守门店的各项规章制度，保持良好的职业形象，服从上级安排，积极参与培训与学习。

七、任职要求：

1. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先；

2. 普通话标准，语言表达能力强，具备良好的沟通技巧；

3. 热爱销售工作，具有较强的服务意识与责任心；

4. 对时尚有一定敏感度，能接受一定的工作压力；

5. 能适应轮班制工作安排，具备良好的团队合作精神。

八、工作环境与条件：

1. 工作地点：门店内，需站立服务；

2. 工作时间：根据门店排班制度执行，包含节假日值班；

3. 工作氛围：积极向上，注重团队协作与客户服务。

九、职业发展路径：

1. 初级导购员 → 中级导购员 → 店长助理 → 店长

2. 可根据表现参与公司内部晋升或转岗机会。

十、备注：

本岗位说明书适用于公司内部员工管理及岗位职责明确，具体执行以公司最新制度为准。