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提升文明旅游意识 共创美好生活环境

发布时间:  浏览: 次  作者:郑帆

2018年贵州省开展315旅游宣传咨询活动综述

为进一步实现优质旅游的总体目标,着力营造良好旅游消费环境,继续打造贵州满意旅游,3月15日,根据省旅游发展委的统一部署,各市州旅游行政管理部门以品质消费美好生活为主题,组织本辖区旅游行业协会、旅游企业,在当地人流密集的中心城区开展了315旅游宣传咨询活动。通过现场旅游宣传活动,发放各类旅游宣传维权资料,解答旅游消费者咨询,让市民了解热点旅游产品消费陷阱、旅游投诉维权途径和相关旅游法律法规知识,引导旅游企业守法经营、诚信服务,倡导旅游消费者文明旅游、理性消费和依法维权。

全省各活动现场共计发放《旅游法》、《贵州旅游维权手册》、《贵州旅游攻略》和旅行社DM单等各类旅游宣传资料5万余册,发放宣传纸杯、手提袋、宣传广告扇等各类旅游宣传制品2万余份,接受游客市民咨询5千余人次,市民和游客积极参与签名活动,踊跃领取旅游维权和宣传资料,取得良好宣传效果。

省旅游质监所会同贵州旅游协会旅行社及门店分会、贵阳市旅游质监执法支队在黔灵山公园门前广场开展了大型宣传咨询活动。省旅游质监所将新开通的贵州旅游质监在线微信公众号向广大市民进行了推广,同时省、市旅游质监部门还现场设置了旅游投诉咨询平台和文明旅游签名墙,由专人负责现场解答和受理旅游投诉,通过文明旅游承诺签名、发放宣传资料、咨询问答等形式,提升市民和游客文明旅游意识,参加活动的贵阳市10余家旅行社则积极开展宣传推介,作出服务质量承诺,树立旅游企业形象。遵义市在中心城区开展宣传活动,现场工作人员从旅游法规、旅游合同、旅游出行、旅游安全和出境旅游等方面向广大市民耐心解答,让更多市民掌握出行时利益不受侵害的维权渠道。黔东南州在凯里市万博广场开展活动,同时组织全州16个县市设立分会场,向市民宣传旅游投诉常用知识,解释旅行社资质、旅游产品费用构成、签订旅游合同的注意事项。毕节市在七星关区桂花广场设置旅游维权宣传咨询台,同时利用自身网站、微博、微信公众号和LED显示屏等载体,积极开展形式多样、内容丰富的文明旅游宣传普及。黔西南州在兴义市街心花园组织开展宣传活动,并在活动结束后针对不合理低价、旅游合同、规范投保、规范用车、旅游安全等方面问题对旅行社进行了检查,要求旅行社进一步提高规范经营、品质服务的意识,促进旅游健康、有序、规范、平稳发展。安顺市在西秀区虹山湖景区开展宣传活动,以满意旅游为目标、以诚信经营为理念、以美好生活为导向,组织提升游客文明旅游意识,营造良好旅游氛围。贵安新区借助春季樱花盛开游人如织的时机,在贵安樱花园景区设置宣传台,向广大游客普及文明旅游知识,取得良好宣传效果。此外,铜仁市、六盘水市、黔南州和威宁县也在中心城区组织开展活动,宣传各类旅游法律法规,现场受理和解答旅游投诉咨询,组织旅游企业开展诚信经营自主承诺。

通过开展此次宣传活动,进一步强化了旅游者文明旅游、依法维权的意识,提高旅游企业守法经营、诚信经营的自觉性,为营造我省良好的旅游接待环境,树立满意旅游形象奠定了基础。2018年,全省各级旅游行政管理部门要继续强化旅游质量监管工作,通过对旅游秩序的持续整治,对违法违规旅游经营企业、从业人员的严厉打击,对不文明旅游行为的曝光等强力措施,全面维护和保障诚信企业和旅游者的合法权益,进一步提升游客满意度,持续推进全省旅游服务质量提升,为助推全省旅游持续井喷式增长提供有力保障。

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