当淘宝账号被冻结时，首先要保持冷静，避免因情绪失控而采取不当措施。首先检查是否违反了淘宝平台的相关规定，例如虚假交易、违规发布商品或不当评价等。如果是误操作导致的冻结，可以尝试联系淘宝客服进行申诉。

其次，准备好相关证明材料，如身份证明、交易记录等，以便提交给淘宝官方作为解冻依据。同时，确保自己的账号信息真实有效，避免因信息不符而增加解冻难度。在与客服沟通时，态度诚恳且耐心，详细说明情况，并积极配合处理。

如果经过多次申诉仍未成功解冻，建议咨询专业人士或寻求法律援助，以维护自身合法权益。此外，为了避免未来再次发生类似问题，应严格遵守淘宝平台规则，合法合规地经营店铺或购物。

总之，面对淘宝账号冻结问题，及时发现问题根源、积极与平台沟通是解决问题的关键步骤。