在现代企业管理中，建立一套完善的管理制度对于企业的长远发展至关重要。保洁公司作为服务行业的一部分，其管理制度直接影响到服务质量与客户满意度。以下是一份保洁公司管理制度范本，旨在为各保洁公司提供参考和借鉴。

一、员工管理

1. 招聘与培训：所有新员工必须经过严格的面试和背景调查，并接受岗前培训。培训内容包括但不限于公司的规章制度、安全操作规范以及具体的工作流程。

2. 考勤制度：实行上下班打卡制度，确保每位员工都能按时到岗。迟到早退将根据公司规定进行相应处罚。

3. 绩效考核：每月对员工的工作表现进行评估，包括工作效率、工作质量及客户反馈等方面。优秀者可获得奖励，而表现不佳者则需参加额外培训或面临其他措施。

二、作业标准

1. 清洁工具使用：所有清洁工具应保持干净整洁，并按照指定位置存放。未经允许不得擅自更改工具配置。

2. 作业流程：严格按照既定的工作流程执行任务，如地面清扫、垃圾处理等环节均需遵循统一标准。同时注意保护好现场设施设备不受损坏。

3. 安全防护：作业过程中务必佩戴必要的个人防护用品（如手套、口罩等），并遵守各项安全操作规程，防止发生意外事故。

三、客户服务

1. 接待礼仪：对待每一位顾客都应保持礼貌友好态度，主动询问需求并耐心解答疑问。遇到特殊情况时应及时向上级汇报处理。

2. 反馈机制：设立专门渠道收集客户意见和建议，定期整理分析后提出改进建议。对于投诉事件要迅速响应并妥善解决，避免造成不良影响。

四、财务管理

1. 收费标准：制定合理透明的价格体系，并向客户明示收费项目明细。严禁私自加价或隐瞒费用情况。

2. 报销流程：所有业务相关支出需按程序申请审批后方可报销，杜绝虚报冒领现象发生。

五、应急处理

针对可能出现的各种突发事件（如自然灾害、突发公共卫生事件等），提前制定应急预案，明确责任人及其职责分工。一旦发生紧急状况立即启动预案，最大限度减少损失。

以上就是一份较为完整的保洁公司管理制度范本，希望可以帮助到正在寻找类似资料的企业管理者们。当然，每家公司具体情况不同，在实际应用时还需要结合自身特点加以调整和完善。