在当今快速发展的信息技术环境中，确保服务管理的质量与效率显得尤为重要。《IEC 20000-1-2018》作为国际电工委员会（IEC）发布的权威标准之一，为信息技术服务管理体系提供了详尽的指导框架。本标准不仅帮助企业提升其IT服务交付能力，还强调了持续改进和客户满意度的重要性。

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