作为一名高速公路收费员，我始终坚持以服务为本、以安全为核心的工作理念，认真履行岗位职责，不断提升自身业务能力和服务水平。在过去的这段时间里，我在工作中不断积累经验，也取得了一定的进步。现将本人的工作情况总结如下：

一、工作态度端正，责任心强

在日常工作中，我始终保持良好的职业操守和敬业精神，严格遵守各项规章制度，做到文明执勤、规范操作。面对复杂的车流和多变的天气状况，我能够冷静应对，确保收费站的正常运行。同时，我也注重与同事之间的沟通协作，共同维护良好的工作氛围。

二、业务技能不断提升

为了更好地胜任岗位要求，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习收费系统操作流程、车辆识别技术以及应急处理方法等专业知识。通过不断学习和实践，我的业务能力得到了显著提升，能够快速准确地完成车辆信息录入、通行费收取等工作，有效提高了工作效率。

三、服务质量持续优化

作为一线服务人员，我深知自己的一言一行代表着整个高速公路的形象。因此，在日常工作中，我始终坚持微笑服务、礼貌用语，耐心解答司乘人员的问题，尽力帮助他们解决困难。对于特殊车辆或有紧急情况的司机，我也会第一时间上报并协助处理，努力营造温馨、便捷的通行环境。

四、安全意识常抓不懈

安全是高速公路运营的生命线。我时刻绷紧安全这根弦，严格执行安全操作规程，定期检查设备运行情况，及时发现并排除安全隐患。同时，我还积极参与安全演练，提高自身的应急处置能力，确保在突发情况下能够迅速响应、妥善处理。

五、存在问题与改进方向

尽管在工作中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处。例如，在面对高强度工作时，偶尔会出现情绪波动；在处理复杂问题时，还需进一步提升应变能力和沟通技巧。今后，我将针对这些问题，加强自我管理，提升综合素质，争取在工作中取得更大的进步。

总之，过去的一段时间是我成长和进步的重要阶段。在今后的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断提升业务能力和服务水平，为高速公路的高效运行和优质服务贡献自己的力量。