【2023年医院护理部年终工作总结】时光荏苒，转眼间2023年已悄然过去。在这一年中，护理部紧紧围绕医院的整体发展战略，以提升护理服务质量为核心，不断优化护理管理流程，强化护理队伍建设，积极推进护理工作的规范化、科学化和人性化发展。现将本年度护理工作情况总结如下：

一、加强护理质量管理，夯实基础工作

护理质量是医院整体医疗水平的重要体现。本年度，护理部进一步完善了护理质量管理体系，制定了详细的护理质量考核标准，并通过定期检查、随机抽查和专项督查等方式，确保各项护理操作规范落实到位。同时，针对常见护理问题开展专项整改活动，有效提升了护理工作的安全性和规范性。

二、注重人才培养，提升专业素质

护理队伍是医院服务的核心力量。护理部高度重视人才的培养与引进，全年共组织各类培训、讲座及技能竞赛15场，覆盖全院各护理单元。通过“走出去、请进来”的方式，邀请专家进行专题授课，同时选派骨干护士参加省级、市级护理学术交流活动，拓宽了护理人员的视野，提高了专业素养。

三、推进护理服务创新，提升患者满意度

为更好地满足患者需求，护理部积极推行优质护理服务模式，倡导“以患者为中心”的护理理念。在临床实践中，鼓励护士主动与患者沟通，关注患者心理状态，提供个性化护理服务。同时，加强健康宣教，提高患者对疾病预防和康复知识的知晓率，增强了患者的治疗依从性和满意度。

四、强化应急管理，提升应急处置能力

面对突发公共卫生事件和日常急救需求，护理部不断完善应急预案，定期组织护理人员开展急救演练和应急培训，提升护理团队在紧急情况下的反应能力和协作水平。全年未发生重大护理差错或安全事故，护理工作平稳有序运行。

五、加强护理文化建设，增强团队凝聚力

护理工作不仅是一项技术活，更是一份充满人文关怀的职业。护理部注重营造良好的工作氛围，通过组织团建活动、表彰先进典型、设立“优秀护士”评选等方式，激发护理人员的工作热情，增强团队的凝聚力和归属感。

回顾2023年，护理部在各方面工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足，如部分护理人员的专业技能有待进一步提升，护理信息化建设仍需加强等。展望2024年，护理部将继续坚持以患者为中心的服务理念，不断提升护理服务水平，为医院高质量发展贡献力量。