【宽带连接错误691的解决办法】宽带连接错误691通常出现在使用PPPoE拨号上网时，提示“登录失败”或“用户名或密码错误”。此问题可能由多种原因引起，如账号密码输入错误、账户被锁定、网络服务提供商（ISP）端问题等。以下是一些常见的排查和解决方法，帮助用户快速恢复网络连接。
一、常见原因分析
| 原因 | 描述 |
| 账号或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确 |
| 账户被锁定 | 多次输入错误导致账户暂时锁定 |
| 网络配置问题 | 拨号设置不正确或IP地址冲突 |
| 服务提供商问题 | ISP服务器异常或线路故障 |
| 路由器/调制解调器故障 | 设备硬件或软件出现问题 |
二、解决办法总结
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 确认账号与密码 检查宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格。 |
| 2 | 重置密码 如果怀疑密码错误，可联系当地运营商进行密码重置。 |
| 3 | 重启设备 关闭路由器、调制解调器和电脑，等待1分钟后重新启动。 |
| 4 | 检查拨号设置 进入“网络和共享中心” -> “更改适配器设置” -> 双击“宽带连接”，确保设置正确。 |
| 5 | 清除缓存 在命令提示符中运行 `ipconfig /release` 和 `ipconfig /renew`，并尝试重新拨号。 |
| 6 | 更换网线或接口 有时网线接触不良或接口松动也会导致连接失败。 |
| 7 | 联系运营商 若以上方法无效，可能是服务商端的问题，建议拨打客服电话咨询。 |
三、注意事项
- 避免频繁尝试登录，以免账号被进一步锁定。
- 使用官方提供的拨号软件或系统自带功能进行连接，避免第三方工具引发问题。
- 定期更新路由器固件，保持设备运行稳定。
通过以上步骤，大多数情况下可以有效解决宽带连接错误691的问题。如果仍然无法解决，建议尽快联系网络服务提供商进行进一步检测与处理。
