在即将过去的这一年里，作为内科护士长，我深感责任重大，同时也倍感欣慰。回顾这一年来的工作历程，内心充满了感慨与收获。

首先，在护理质量管理方面，我们始终坚持以病人为中心的原则，不断优化护理流程和服务质量。通过定期组织业务学习和技能培训，提高了全体护理人员的专业水平和服务意识。同时，加强了对护理工作的监督和管理，确保各项护理措施落实到位，有效减少了医疗差错的发生。

其次，在团队建设上，我注重培养团队合作精神，鼓励大家相互支持、共同进步。通过开展各种形式的团建活动，增强了团队凝聚力，营造了和谐融洽的工作氛围。此外，我还积极倾听每位员工的意见和建议，及时解决他们在工作中遇到的问题，使他们能够安心工作，全身心投入到护理事业中去。

再者，在患者服务方面，我们始终把患者的健康放在首位。通过改善病房环境、提供个性化护理方案等方式，让每一位患者都能感受到家一般的温暖。特别是在面对突发情况时，我们迅速反应、妥善处理，得到了患者及其家属的一致好评。

展望未来，我将继续带领团队努力奋斗，不断提升护理服务质量，为更多患者带来健康福音。我相信，在全体同仁的共同努力下，我们的护理工作定能取得更加辉煌的成绩！

以上就是我对过去一年工作的总结，希望能为大家提供一些参考和借鉴。最后，衷心感谢各位同事的支持与配合，让我们携手共进，共创美好明天！